客户服务主任
- 印度
ZwickRoell是全球领先的材料试验机供应商。我们的材料试验机在全球20多个行业的研发和质量保证中使用。160多年来，ZwickRoell在超过56个国家的材料和组件测试中一直代表着可靠的测试结果，优质的服务以及质量和可靠性。
ZwickRoell集团在全球拥有1700多名员工，其中许多人已经工作了几年甚至几十年。他们的知识、能力和承诺是集团的特色。我们成功的基础是通过开放的合作和对客户的热情承诺!
工作概述:
服务规划师确保ZwickRoell在印度的客户支持服务的正确规划和交付，这需要以结果为导向的流程和实践，与苛刻的目标合作，以提高服务交付的反应时间。
地点:Gurugram(印度)
ZwickRoell集团在全球拥有1700多名员工，其中许多人已经工作了几年甚至几十年。他们的知识、能力和承诺是集团的特色。我们成功的基础是通过开放的合作和对客户的热情承诺!
工作概述:
服务规划师确保ZwickRoell在印度的客户支持服务的正确规划和交付，这需要以结果为导向的流程和实践，与苛刻的目标合作，以提高服务交付的反应时间。
地点:Gurugram(印度)
责任
- 确保根据客户联系及时提供服务
- 在CRM系统中安排服务活动，计划年度维护合同，校准，安装，保修支持等服务交付日程。
- 分析当前员工的可用性状况，按优先顺序安排每周/每月的拜访。
- 每天监控和更新服务日历，以执行新任务或计划的任何变化
- 适当的文件记录和存储，如访问报告，检查清单在文件服务器的文件文件。
- 与各职能部门协调计划备件、机器安装的服务访问
- 准备并提交每周的服务报告给服务经理
- 准备并提交每月的产能利用率报告给服务经理
- 除此之外，日常活动如与订单处理部门的顺利通信
- 其他由服务经理安排的任务。
教育背景，经验和要求
教育
- 大专/大学学历
- 有3 - 4年客户支持工作经验者优先
- 至少1年客户服务经验
- 出色的书面和口头沟通能力，该职位必须与客户无缝合作
- 较强的分析计划能力
- 熟练使用电脑软件，熟悉办公软件
- 以任务和期限为导向
- 必须具有团队合作精神
- 能够在压力下工作
- 熟练使用英语，印地语和泰米尔语
- 精通德语者优先
- 10%的旅行需求
感兴趣吗?
你是否对自己的工作持开放态度并充满激情?
请将您的详细简历电邮至
priya.yadav@zwickroell.com
只有入围的候选人才会得到通知。
请访问www.dqqcybbs.com了解更多关于公司的信息。
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